Предоставление команды для премиум-бьюти-пространства
К нам обратились основатели амбициозного проекта — сети премиальных бьюти-пространств нового формата. Это был не просто салон красоты. Концепция звучала смело: «магазин-салон-шоколатерия». Представьте место, где можно протестировать косметику, доверить себя мастерам маникюра или визажа, а после процедуры насладиться десертом ручной работы.
На старте у клиента уже была собрана первая команда — настоящие виртуозы индустрии красоты. Но для запуска проекта требовалось решить ключевую задачу: быстро и без ошибок оформить сотрудников, внедрить кадровые процессы и снять с управляющих груз операционных хлопот.
Что именно нужно было сделать?
- Оформить команду официально и в срок. От специалистов по уходу за лицом и консультантов по косметике до кондитеров, готовящих фирменные десерты.
- Организовать бесшовную работу салона с первого дня. Без задержек, накладок и неприятных сюрпризов.
- Взять на себя всю рутину. От расчетов зарплат и ведения документации до ответов на вопросы команды. Руководители должны были сосредоточиться на главном — развитии бренда и создании особой атмосферы для гостей.
Наша миссия — стать надежным «закулисьем», которое обеспечивает работу команды и дает клиентам возможность дарить #красотудлягурманов.
Решение
1. Погружение в проект.
Наш менеджер регулярно находился в салоне на этапе запуска. Благодаря этому вопросы оформления и адаптации сотрудников решались прямо «на месте» — без задержек и согласований на расстоянии.
2. Оперативное оформление персонала.
За короткий срок мы оформили более 60 сотрудников. Каждый получил четко прописанный функционал: администраторы встречали гостей, бармены-кондитеры готовили десерты, мастера маникюра и визажисты создавали красоту, а бровисты доводили образ до совершенства.
3. Централизованное администрирование.
Мы собрали все кадровые процессы в единый центр:
- расчет зарплат и уплату налогов,
- кадровый документооборот,
- юридическую поддержку и консультации,
- HR-поддержку для сотрудников.
Теперь у клиента была четкая и прозрачная система без лишних точек напряжения.
4. Масштабирование под рост сети.
Мы детально задокументировали бизнес-процессы. Когда клиент открыл второе пространство, все шаги были повторены значительно быстрее. Новая команда была оформлена и запущена в работу без потерь времени.
Результат
- Старт без сбоев. Все сотрудники оформили по ТК РФ, проект открылся в срок и был готов к проверкам.
- Фокус на сервисе. Управляющие смогли полностью посвятить себя созданию вау-опыта для гостей.
- Снижение рисков. Сложная схема разноформатных обязанностей была оформлена строго по закону.
- Легкое масштабирование. Проверенная модель помогла безболезненно запустить вторую локацию.
- Прозрачность и порядок. Сотрудники получили четкое взаимодействие и стабильные выплаты, а руководство — системность и спокойствие.